سياسة الشحن والتوصيل – متجر سلسلة لزينة السيارات
يحرص متجر سلسلة لزينة السيارات على شحن الطلبات بأسرع وقت ممكن وتقديم خدمة توصيل موثوقة، ونوضح لكم سياسة الشحن والتوصيل التالية:
أولًا: معالجة الطلبات
- يتم تجهيز وشحن الطلب خلال مدة تتراوح من 1 إلى 3 أيام عمل من تأكيد الطلب.
- يتم احتساب أيام العمل من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل الإجازات الرسمية.
ثانيًا: مدة الشحن
- داخل المملكة العربية السعودية:
- من 2 إلى 5 أيام عمل حسب شركة الشحن والمنطقة.
- الشحن الدولي:
- من 5 إلى 10 أيام عمل (قد تختلف حسب الدولة).
ثالثًا: شركات الشحن
- يتم الشحن عبر شركات شحن معتمدة داخل وخارج المملكة.
- يتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة بعد الشحن مباشرة.
رابعًا: رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب حسب:
- موقع العميل
- وزن الشحنة
- شركة الشحن المختارة
خامسًا: العنوان والتواصل
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح وكامل (المدينة، الحي، رقم الجوال).
- في حال وجود خطأ في العنوان أو عدم الرد على شركة الشحن، قد يؤدي ذلك إلى:
- تأخير الشحنة
- أو إعادتها للمتجر مع تحمّل العميل التكاليف
سادسًا: عدم استلام الشحنة
- في حال عدم استلام الشحنة أو رفضها من قبل العميل لأي سبب:
- يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا
- بالإضافة إلى رسوم التغليف
سابعًا: التأخير
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن:
- شركات الشحن
- الظروف الجوية
- المواسم والضغط العالي
- ومع ذلك، نلتزم بمتابعة الشحنة مع شركة الشحن حتى يتم تسليمها.
ثامنًا: الشحنات التالفة أو الناقصة
- في حال استلام شحنة تالفة أو ناقصة:
- يجب إبلاغنا خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من الاستلام
- مع إرفاق صور واضحة للحالة
- سيتم التعامل مع الحالة وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
تاسعًا: فقدان الشحنة
- في حال فقدان الشحنة من قبل شركة الشحن:
- يتم فتح بلاغ رسمي مع شركة الشحن
- ويتم تعويض العميل بعد ثبوت الحالة
عاشرًا: أحكام عامة
- إتمام الطلب يعني موافقة العميل على سياسة الشحن والتوصيل.
- يلتزم المتجر بتطبيق أنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية